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Branchen · Handel und E-Commerce

Digitalisierung im Handel: vom Shop bis zur Nachbestellung.

Ob eigener Onlineshop, Marke mit Shop oder Großhandel: Zwischen Kunde, Shop, Warenwirtschaft und Versand laufen jeden Tag viele Bestellungen, Fragen und Retouren. Wir digitalisieren diese Kette und verbinden Shop, Marktplätze und Warenwirtschaft.

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Shop Mail
Bestellung Shop oder Mail Lager Bestand prüfen Bestand aktualisiert Lieferschein Rechnung Buchhaltung
Was in einem ERP passiert: Eine Bestellung kommt aus dem Shop oder per Mail. Das Lager prüft den Bestand, ein Lieferschein entsteht, dann die Rechnung, und die Buchhaltung bucht. Am Ende ist der Bestand automatisch aktualisiert.

Vom ersten Kontakt bis zum Wiederkauf

Wo im Handel heute Zeit verloren geht

Bestellungen kommen aus dem Shop, von Marktplätzen und per Mail. Bestand, Versand und Rechnung liegen oft in getrennten Systemen. An jeder dieser Stellen lässt sich digitalisieren.

  1. Erster Kontakt

    Gefunden werden

    Kunden finden Ihre Produkte über Google, soziale Netzwerke, Marktplätze wie Amazon oder Ihren Shop. Produktdaten, Bilder und Preise pflegen Sie an einer Stelle, jeder Kanal ist messbar.

    Produkte überall aktuell

  2. Anfrage

    Fragen vor dem Kauf

    Fragen zu Produkten, Lieferzeit oder Mengenpreisen kommen per Mail, Chat oder Formular. Ein KI-Assistent schreibt den Antwortentwurf, Ihr Team gibt frei.

    Antwort als Entwurf

  3. Angebot

    Warenkorb und Angebot

    Im Shop sieht der Kunde aktuelle Preise und den echten Bestand. Geschäftskunden bekommen ihre Konditionen und auf Wunsch ein Angebot aus der Anfrage.

    Angebot erstellt

  4. Auftrag

    Bestellung und Versand

    Bestellungen aus Shop, Marktplatz und Mail landen ohne Abtippen in Ihrer Warenwirtschaft. Bestand, Versandetikett und Sendungsnummer folgen von selbst.

    Im ERP angelegt

  5. Rechnung

    Rechnung und Zahlung

    Die Rechnung entsteht aus der Bestellung. Zahlungseingänge werden abgeglichen, offene Posten bleiben im Blick.

    Zahlung abgeglichen

  6. Betreuung

    Kundenservice und Retouren

    Fragen zum Lieferstatus beantwortet das System selbst. Retouren meldet der Kunde online an, Gutschrift und Bestand folgen nach Freigabe automatisch.

    Retoure angelegt

  7. Wiederkauf

    Nachbestellung

    Ein Verbrauchsartikel geht zur Neige, ein Produkt ist wieder da oder passendes Zubehör kommt neu: Ihr System meldet sich zur richtigen Zeit beim Kunden.

    Erinnerung verschickt

Wie wir helfen

Wo Automatisierung, KI und Web-Systeme helfen

Was nach festen Regeln läuft, etwa Bestellung, Bestand und Versand, automatisieren wir ohne KI. KI setzen wir dort ein, wo Text verstanden werden muss, zum Beispiel in Kundenmails.

Mit welchen Systemen wir arbeiten

Wir arbeiten mit Shopware 6, JTL-Shop, Shopify und WooCommerce und binden den Shop an Ihre Warenwirtschaft an, etwa JTL-Wawi, Xentral oder weclapp.

Shops

  • Shopware 6
  • JTL-Shop
  • Shopify
  • WooCommerce

ERP und Warenwirtschaft

  • JTL-Wawi
  • Xentral
  • weclapp
  • SAP Business One
  • Microsoft Dynamics 365 Business Central
  • Odoo

Buchhaltung

  • DATEV
  • lexoffice

Werbung

  • Google Ads
  • Meta Ads
  • Meta Business Suite

Häufige Fragen aus Handel und E-Commerce

Müssen wir Shopsystem oder Warenwirtschaft wechseln?

Nein. Wir binden an, was Sie heute nutzen. Welche Schnittstelle Ihr System bietet, prüfen wir im Erstgespräch. Wenn ein Wechsel sinnvoll ist, sagen wir das offen.

Lassen sich Marktplätze wie Amazon anbinden?

In der Regel ja. Bestellungen von Marktplätzen laufen dann über dieselbe Warenwirtschaft wie Ihr Shop. Bestand und Preise pflegen Sie an einer Stelle.

Arbeiten Sie auch für Großhandel und Geschäftskunden?

Ja. Kundenkonditionen, Mengenpreise, Bestellungen per Mail oder Formular und Angebote gehören dazu. Sie landen ohne Abtippen in Ihrer Warenwirtschaft.

Womit fangen wir an?

Mit dem Ablauf, der heute die meiste Zeit kostet, zum Beispiel Bestellungen aus dem Postfach oder Retouren. Erste Ergebnisse sehen Sie nach vier Wochen ab Projektstart.

Mit welchem Shopsystem arbeiten Sie?

Wir arbeiten mit Shopware 6, JTL-Shop, Shopify und WooCommerce und binden den Shop an Ihre Warenwirtschaft an, etwa JTL-Wawi, Xentral oder weclapp. Wir ersetzen Ihre Systeme nicht, wir verbinden sie.

Ihre Branche ist nicht dabei?

Wir arbeiten für alle Unternehmen, vom Team aus drei Personen bis zur Gruppe. Die Kette vom ersten Kontakt bis zum Wiederkauf ähnelt sich überall. Vereinbaren Sie einfach ein Gespräch.

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Passende Leistungen

Weitere Branchen

Wie viele Bestellungen tippt Ihr Team heute noch ab?

Im Erstgespräch gehen wir Ihre Kette vom Shop bis zur Nachbestellung durch. Danach wissen Sie, womit sich der Anfang lohnt.

Erstgespräch vereinbaren +49 40 30711749
  • Gestaltung bis Betrieb aus einer Hand
  • Passt zu Ihren Systemen
  • Direkt mit denen, die bauen